Solutions Évolutives pour l'Industrie du BPO | ZIWO Solution de Centre de Contact Cloud

Améliorez l'efficacité opérationnelle avec les solutions BPO de ZIWO

Les entreprises de Business Process Outsourcing (BPO) ont besoin de solutions fiables et évolutives pour gérer des volumes importants d'interactions avec les clients. La plateforme de centre de contact Cloud de ZIWO est conçue pour renforcer l'efficacité opérationnelle, améliorer la prestation de services et gérer efficacement les relations avec les clients.

Gestion des communications à haut volume

ZIWO répond aux exigences des opérations BPO

Infrastructure évolutive

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, ZIWO évolue avec vous, vous permettant d'étendre vos opérations sans vous soucier des limites de l'infrastructure.

Support omnicanal

Gérez la voix, WhatsApp et les autres canaux de communication à partir d'une interface unique, afin d'offrir une expérience client unifiée sur tous les points de contact.

Workflows personnalisables

Automatisez les tâches de routine, telles que la prise de rendez-vous et les suivis, pour permettre aux agents de se concentrer sur les relations avec les clients.

Suivi et Optimisation des Performances

ZIWO offre des outils pour optimiser les opérations de BPO.

Analyse en temps réel

Accédez à des analyses détaillées sur les performances des appels et l'efficacité des campagnes, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées et d'affiner vos stratégies.

Rapports complets

Générer des rapports détaillés pour suivre les indicateurs clés de performance et prendre des décisions basées sur des données qui améliorent la prestation de services.

Personnalisation selon le client

Adaptez les services pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, garantissant des solutions personnalisées et efficaces.

Soutenir votre entreprise partout où vous voulez aller

"IBT, un leader des BPO au Moyen-Orient, est passé de 2 personnes en 2009 à plus de 200 à travers plusieurs pays. En partenariat avec ZIWO depuis 2015, ils ont amélioré leurs scores CSAT de 90 %, augmenté leurs revenus de 10 % et renforcé leur productivité grâce à la solution cloud de ZIWO et à Z-Dialer. Un support exceptionnel a été la clé de leur succès."

Pourquoi les entreprises de BPO choisissent ZIWO

Fiabilité

Avec un temps de disponibilité de 99,99%, ZIWO assure un service continu, essentiel pour les opérations BPO.

Portée mondiale

Développez facilement votre activité en fournissant des numéros locaux sur de nouveaux marchés, vous permettant de vous connecter plus facilement avec vos clients dans le monde entier.

Assistance 24/7

Notre équipe d'assistance dévouée est disponible en continu pour vous aider à surmonter les difficultés et à garantir le bon déroulement de vos opérations.