ziwo-logo

تشغيل/ وقف التسجيل أثناء المكالمات

ضمان حماية سرية بيانات العملاء وبناء الثقة يشمل إيقاف تسجيل المكالمات أثناء الفترات التي تتضمن كشف معلومات حساسة. يتم ذلك عندما يقدم العملاء معلومات خاصة أو يخضعون لعمليات تحديد الهوية، بهدف الحفاظ على خصوصيتهم وضمان تأمين البيانات

call recording

خصوصية عملائك هي أولويتنا. ببساطة!

امنح الموظفين ميزة تمكنهم من إيقاف تسجيل المكالمات ومعاودة التسجيل أثناء حديثهم مع العملاء.

سهولة الاستخدام

هذه الخاصية موجودة في لوحة الاتصال الخاصة بـ زيوو، حيث يمكن للوكلاء الاستفادة منها بسهولة. ببساطة، كل ما عليهم هو أن ينقروا على زر 'وقف التسجيل' لإيقاف تسجيل المكالمات مؤقتاً، وعلى زر 'مواصلة التسجيل' للمواصلة.

تحكم أفضل

يتمتع المشرفون فقط بصلاحية منح أو منع خيار إيقاف تسجيل المكالمات داخل النظام الخاصة بالموظف، مما يضمن الإشراف المناسب والالتزام ببروتوكولات الخصوصية.

خاضع لمعيار أمان البيانات PCI

تساعد هذه الميزة على الامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، وذلك من خلال إيقاف تسجيل المكالمات مؤقتا أثناء مشاركة معلومات بطاقة الدفع الخاصة بالعميل، مما يضمن أمان البيانات.

رفع مستوى ثقة العميل

تساهم هذه الميزة في تعزيز ثقة العملاء من خلال تسليط الضوء على أهمية أمان معلوماتهم. وبالتالي فإنها تتيح للموظفين فرصة إيقاف تسجيل المكالمات مؤقتا، مما يعكس التفهم لحاجاتهم ويؤكد التزامنا بحماية خصوصيتهم.

انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة

تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكزالاتصال المُنصَبة فوراً

ابق على اطلاع دائم


Arabic logo of Ziwo
Linkedin logoLinkedin logoLinkedin logoLinkedin logoLinkedin logo

ببساطة! تحدث إلى زبائنك

© 2024 زيوو. كل الحقوق محفوظة.