Activer/désactiver l'enregistrement pendant les appels

Un outil pratique

La fonction sera présente dans le clavier du ZIWO et les agents pourront facilement l'utiliser en cliquant sur le bouton de basculement de l'enregistrement pour mettre en pause et reprendre l'enregistrement de l'appel.

Contrôle renforcé

Seuls les administrateurs sont habilités à gérer et à activer l'option de mise en pause et de reprise de l'enregistrement des appels dans le système, ce qui garantit une surveillance adéquate et le respect des protocoles de protection de la vie privée.

Conformité PCI

Cette fonctionnalité facilite la conformité à la norme PCI DSS en permettant la mise en pause de l'enregistrement des appels pendant l'échange d'informations sur les cartes de paiement des clients, garantissant ainsi la sécurité des données.

Renforcer la confiance des clients

Cette fonctionnalité renforce la confiance des clients en donnant la priorité à la sécurité de leurs informations grâce à la possibilité de mettre en pause l'enregistrement des appels lors d'interactions sensibles.