Des fonctionnalités conçues pour offrir la meilleure expérience client
Voir ce qui est inclus dans ZIWO
Profitez de nombreuses fonctionnalités pour aider votre entreprise à mieux servir les clients, à vendre plus et à traiter plus d'appels, notamment l'analyse des données, le chuchotement d'appels, le suivi des appels, l'IVR, la surveillance en temps réel et bien d'autres encore.
Score Card IA
Évaluez chaque interaction client avec précision et équité. La Score Card IA de ZIWO vous offre un contrôle total sur les critères de performance tout en garantissant des évaluations neutres et objectives.
Dashboard IA
Visualisez la performance de votre centre de contact en temps réel. Le Tableau de bord IA de ZIWO offre une vue claire et visuelle de chaque interaction et vous permet d’accéder aux détails des appels en quelques secondes pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Propulsé par la technologie d’IA de ZIWO, il analyse avec précision l’arabe, y compris les dialectes des Émirats et d’Arabie saoudite.
Live Notes
Notez ce qui compte, pendant que ça compte. Prenez des notes et ajoutez des tags en temps réel pendant vos appels pour gagner en précision, en efficacité et en organisation.