ميزات مصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء

مُراجع تقييمات ذكاء زيوو

يتيح مُراجع تقييمات ذكاء زيوو (Scorecard Reviewer) للمشرفين مراجعة دفعة كاملة من بطاقات التقييم التي أجراها الذكاء الاصطناعي — بشكل تسلسلي، مع تسجيل المكالمة والمشاعر والتصنيفات وتفصيل الفئات الكاملة على شاشة واحدة. لا مزيد من التنقل بين الواجهات.

نظام الاتصال التنبؤي

عزز كفاءة حملاتك الصادرة باستخدام تقنيات الاتصال الذكي المعتمدة على الخوارزميات. تواصل مع عدد أكبر من العملاء في وقت قياسي، مع ضمان السيطرة الكاملة على معدلات التخلي عن المكالمات.

رؤى ذكاء زيوو

توقف عن إضاعة الساعات في استخراج التقارير. توفر لك علامة التبويب "Insights" الجديدة في ذكاء زيوو (ZIWO Intelligence) ملخصاً تلقائياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي لأداء فريقك الأسبوعي، مع مقاييس رئيسية وتحليل ذكي للمقارنة بين الأسابيع، جاهز بين يديك كل يوم اثنين.

الوسوم الذكية من زيوو

حدد معاييرك واترك الباقي للوسوم الذكية (Smart Tags). صف المكالمات التي تود تتبعها، وسيقوم ذكاء زيوو الاصطناعي بتصنيفها فوراً وبشكل تلقائي. وداعاً للتصنيف اليدوي، ولن تفوتك مكالمة واحدة بعد الآن.

بطاقة التقييم بالذكاء الاصطناعي

بطاقة تقييم الذكاء من زيوو تمنحك تحكمًا كاملًا في معايير الأداء، مع الحفاظ على الملاحظات موضوعية وخالية من أي تحيّز أو عواطف.

لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي

شاهد أداء مركز الاتصال لديك في الوقت الفعلي. تمنحك لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي من زيوو نظرة بصرية واضحة على كل تفاعل وتتيح لك الانتقال إلى تفاصيل المكالمة في ثوانٍ لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً. بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي من زيوو، تعالج المنصة اللغة العربية بدقة، بما في ذلك اللهجتين الإماراتية والسعودية، لتقديم رؤى دقيقة لكل محادثة.