Offrir des expériences exceptionnelles et sans effort avec ZIWO

Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des intégrations transparentes et des outils performants pour vos agents. Notre solution sûre et fiable s'intègre avec les meilleurs services d'assistance et CRM.

Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.

Améliorer l'expérience client

La plateforme de ZIWO est conçue pour aider votre équipe support à fournir des expériences client transparentes et agréables.

Plate-forme de communication unifiée

Gérez toutes les interactions avec les clients, que ce soit par la voix, WhatsApp ou d'autres canaux, à partir d'une interface unique et intuitive. Ainsi, chaque interaction est cohérente et efficace.

IVR intelligent

Utilisez notre système avancé de réponse vocale interactive (IVR) pour diriger rapidement les clients vers les bonnes ressources, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant les taux de résolution.

Rapports détaillés

Accédez à des rapports complets sur les interactions entre les agents et les clients, ce qui vous permet d'identifier les tendances, de suivre les performances et d'améliorer continuellement vos processus d'assistance.

Enquête de fin d'appel

Recueillez automatiquement des avis après chaque interaction afin de mesurer la satisfaction et d'identifier les points à améliorer.

Booster l'efficacité du support

Les fonctions d'automatisation de ZIWO permettent à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte le plus pour aider les clients.

Flux de travail automatisés

Automatisez les tâches répétitives, telles que l'émission de tickets et les suivis, afin que votre équipe puisse consacrer plus de temps à la résolution de problèmes complexes.

Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Veillez à ce que vos clients puissent toujours vous joindre, quels que soient l'heure et le lieu, grâce à l'infrastructure mondiale fiable et aux équipes locales de ZIWO.

Fonctionnalités personnalisables

Adaptez les fonctionnalités de notre plateforme à vos besoins spécifiques en matière de support et veillez à ce que votre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin pour réussir.

Soutenir votre entreprise partout où vous voulez aller

"Alaan, une entreprise spécialisée dans la simplification financière pour les entreprises de la région MENA, a amélioré son support client en intégrant les outils avancés de ZIWO. La plateforme a permis une assistance vocale fluide, une meilleure organisation des interactions avec les clients et un suivi en temps réel des performances des équipes à l'échelle mondiale, au Royaume-Uni, en Inde et à Dubaï."

Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.

Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.

Pourquoi ZIWO est le bon choix pour vos équipes Support et Service Client

ZIWO offre une solution puissante aux entreprises qui cherchent à améliorer la qualité de leur service client

Évolutif et adaptable

Notre plateforme est conçue pour évoluer avec votre entreprise, ce qui vous permet d'avoir toujours les bons outils à votre disposition.

Présence mondiale

Développez votre support à l'échelle mondiale en fournissant facilement des numéros locaux et en gérant la communication dans plusieurs régions.

Support en continu

Notre équipe d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est là pour vous aider à relever tous les défis et à faire en sorte que vos opérations d'assistance et de suivi des clients se déroulent toujours sans accroc.

Intégrations

Intégré aux meilleurs services d'assistance et aux meilleurs systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Connectez vos outils, connectez vos équipes. Avec plus de 15 applications déjà disponibles dans notre répertoire, les outils préférés de votre équipe sont à portée de clic.

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