البرنامج الرائد لمراكز الاتصال السحابية في منطقة الشرق الأوسط
برنامج مركز اتصال يحسن تجربة العملاء ويسَّهل سير العمليات وتدريب موظفي خدمة العملاء بفاعلية لتقديم خدمة استثنائية.
نساعد لتحقق شركتك قصة نجاح فريدة
اجعل عمليات مركز الاتصال أسهل من خلال نظام زيوو لتحقق العائد المستهدف
توسع عملك في منطقة الشرق الأوسط صار أسهل بمساعدة زيوو. فستتمكن من تكوين فِرق جديدة في دول لم تنضم إلى أسواقها من قبل. فالمنصة تمنحك ميزة تخزين البيانات محليًا. كذلك يمكنك مراقبة الأداء باستخدام لوحات التحكم والإطلاع على التقارير المخصصة.
وفِّر تجربة عملاء فريدة
يمكنك تقديم تجربة مخصصة تتناسب مع شخصية كل عميل. من خلال تكاملات برامج خدمة العملاء يمكنك تنظيم سير عملك بين الأقسام باستخدام النظام الصوتي التفاعلي أونظام توجيه المكالمات الذكي أو من خلال تعيين المهارات واللغة.
تدريب موظفي خدمة العملاء على التعامل مع المزيد من المكالمات
يمكنك إضافة أفراد جدد في غضون دقائق وتدريبهم باستخدام خاصية الهمس أثناء المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك تعزيز أدائهم عبر استماعك لتسجيلات المكالمات عالية الجودة وبالتالي تحسين مستوى أدائهم. كما يمكن للموظفين العمل على تنظيم أعمالهم باستخدام وسم المكالمات والملاحظات وإضافة المرفقات واستخدام خيارات تحويل المكالمات.
حل آمن وموثوق
وقت العمل 99,99٪ ، بتقنية السحاب، متوافق مع إجراءات أمن البيانات
نطوِّر تجربة العملاء في دول الخليج العربي
قائمة على تقنية السحابةة
مكالمات عالية الجودة
إمكانية بدء الاستخدام في غضون دقائق
نقدِّم الخدمات الصوتية عن طريق شبكات الاتصال المحلية ومقدمي الخدمة العالميين. فتضمن لك الحصول على أرقام هواتف في جميع الأسواق التي تعمل بها.
لدينا واجهة محادثة متكاملة تساعدك في إدارة المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب، بالإضافة إلى دعم العديد من اللغات مثل الإنجليزية والعربية. يهدف ذلك إلى تعزيز إنتاجيتك وتحسين تجربة عملائك بشكل كامل
يمكنك ربطه بشكل سلس مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) خلال ثوانٍ. سيساعدك على تعزيز الإنتاجية وسيمنح عملاءك أفضل تجربة ممكنة. كما لدينا أكثر من 500 ملف ربط مع واجهة برمجة التطبيقات API لتلائم مختلف البرامج.
اضمن عمليات تشغيل سلسة من خلال سيناريوهات سير العمل المتنوعة الجاهزة للاستخدام بالإضافة إلي بوتات الدردشة عبر واتساب. ابدأ أتمتة المهام واربطها بسهولة مع مختلف برامج عملك لتصبح إدارة تفاعلات العملاء فائقة المهنية بدون جهد!
نقدم الدعم لأعمالك في أي مكان تريد الذهاب إليه
"طورت فلاورد، شركة رائدة لخدمات توصيل الورود والهدايا، من قدراتها في التفاعل مع العملاء وزادت كفاءة الفريق بتطبيق حلول زيوو المتقدمة. فقد وفرت المنصة تحسينات هامة لإدارة المكالمات وترقية جودة الخدمة."
مزايا مناسبة لموظفي الكول سنتر
سهل وآمن وموثوق وقائم على التقنية السحابية
بروتوكول تشفير البيانات SSH و SSL
يعمل زيوو على أي سحابة عامة أو خاصة
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR
99.99% وقت التشغيل وفريق دعم متوفر ٢٤/٧
حاصل على شهادة ايزو 27001 لأمن المعلومات
يمكنك ربط زيوو مع برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مكتب المساعدة
وصِّل برامج وأدوات تستخدمها في أعمالك وساعد أفراد طاقم العمل لديك على التعاون. نوفر أدوات ربط جاهزة لأكثر من 15 تطبيق، وبالتالي فإنك على بعد نقرة واحدة كي تربط زيوو مع برامجك المفضلة.
انضم إلى مئات الشركات التي ترغب في التحدث إلى عملائها ببساطة
تكنولوجيا الهاتف السحابي وبرمجيات مراكز الاتصال الجاهزة للتشغيل فورًا