منصة مركز اتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة لفرق عالية الأداء
قدّم تجربة استثنائية عبر المكالمات الصوتية وواتساب. أتمتة سير العمل، تمكين الوكلاء، ومتابعة الأداء لحظيًا مع ZIWO — منصة مراكز الاتصال السحابية الموثوقة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
نساعد لتحقق شركتك قصة نجاح فريدة
قبل ZIWO، غالبًا ما تخبرنا الفرق بما يلي…
«نضيع وقتًا طويلًا في التنقل بين أدوات وقنوات متعددة.»
«لا نملك رؤية واضحة لأداء الفرق بشكل لحظي.»
«من الصعب قياس جودة المكالمات بشكل موحّد أو تدريب الوكلاء بعدالة.»
«العملاء يتوقعون ردودًا سريعة عبر واتساب والهاتف، ونحن نواجه صعوبة في مواكبة ذلك.»
لماذا تختار الفرق سريعة النمو ZIWO؟
منصة قائمة على السحابة
مكالمات عالية الجودة
إمكانية بدء الاستخدام في غضون دقائق
مركز اتصال متعدد القنوات — جميع المحادثات في مكان واحد
يتوقع عملاؤك دعمًا سريعًا ومتسقًا. تجمع ZIWO المكالمات الصوتية وواتساب في مساحة عمل واحدة، ليتمكن الوكلاء من العمل دون التنقل بين الشاشات أو فقدان سياق المحادثة.
صندوق وارد موحّد لجميع القنوات
توجيه ذكي وتحديد الأولويات
سجل كامل لتفاعلات العملاء
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومراقبة الوكلاء في الوقت الحقيقي
تكامل مع واجهة WhatsApp Business API
نقل المحادثة مع الحفاظ على سياق العميل بالكامل
سير عمل مؤتمت وروبوتات محادثة لرفع الكفاءة
أتمتة المهام المتكررة، تأهيل العملاء المحتملين، توجيه المكالمات، وتقديم دعم للعملاء على مدار الساعة — وكل ذلك دون الحاجة إلى أي برمجة.
أكثر من 50 موصلًا جاهزًا للاستخدام
سيناريوهات سير عمل مُعدّة مسبقًا
روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي للأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين
مشغّلات قائمة على الأحداث
أتمتة خدمة العملاء على مدار الساعة (24/7)
منطق التوجيه والتقييد المخصص
ارتقِ بتجربة العملاء من خلال رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تضيف ZIWO Intelligence لوحات تحكم ذكية، وتقييمًا آليًا، وتحليل المشاعر، مما يزوّد المشرفين بكل ما يحتاجونه لفهم المحادثات فورًا وتدريب الوكلاء بثقة.
أكثر من 50 موصلًا جاهزًا للاستخدام
سيناريوهات سير عمل مُعدّة مسبقًا
روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي للأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين
مشغّلات قائمة على الأحداث
أتمتة خدمة العملاء على مدار الساعة (24/7)
منطق التوجيه والتقييد المخصص
مصممة لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — موثوقة من قبل آلاف الفرق
تُعد ZIWO منصة مراكز الاتصال السحابية الوحيدة المصممة خصيصًا لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث توفّر جودة مكالمات استثنائية، واستضافة محلية، ودعمًا كاملًا للغة العربية، وتكاملات سلسة مع أنظمة CRM.
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
