البرنامج الرائد لمراكز الاتصال السحابية في منطقة الشرق الأوسط

برنامج مركز اتصال يعمل على تحسين تجربة العملاء وتسهيل سير العمليات وتدريب موظفي خدمة العملاء بشكل فعال لتقديم خدمة استثنائية.

Ziwo professional service provider that handles outgoing phone calls

نساعد لتحقق شركتك قصة نجاح فريدة

قم بتسهيل العمليات عبر برنامجنا الذي سيحقق عائدا إيجابيا

يمكنك التوسع بكل سهولة في منطقة الشرق الأوسط على الفور وسيمكنك إعداد فرق جديدة بشكل مباشر في دول جديدة وتزويدهم بأرقام هواتف محلية، وكل ذلك مع تخزين البيانات محليا. كما ويمكنك مراقبة الأداء باستخدام لوحات مؤشرات الأداء والاطلاع على التقارير المخصصة.

وفر تجربة عملاء مخصصة

تقديم تجربة عملاء مخصصة عبر تكاملات برامج خدمة العملاء كما ويمكنك تنظيم سير عملك بين الأقسام باستخدام النظام الصوتي التفاعلي أونظام توجيه المكالمات الذكي أو من خلال تعيين المهارات واللغة.

flow diagram: incoming call, welcome message, and IVR in 3 languages

تدريب موظفي خدمة العملاء على التعامل مع المزيد من المكالمات

يمكنك إضافة أعضاء جدد في غضون دقائق وتدريبهم باستخدام ميزة الهمس أثناء المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك تعزيز أدائهم عبر استماعك لتسجيلات المكالمات ذات جودة الصوت العالية وبالتالي تحسين مستوى أدائهم. كما ويمكن للموظفين العمل على تنظيم أعمالهم باستخدام ملصقات الاتصال والملاحظات وإضافة المرفقات واستخدام خيارات تحويل المكالمات.

حل آمن وموثوق

وقت العمل 99,99٪ ، بتقنية السحاب، متوافق مع إجراءات أمن البيانات

نقوم بتحسين تجربة العملاء في دول الخليج العربي

قائمة على تقنية السحاب

المكالمات ذات الجودة العالية

البدء باستخدامه خلال دقائق

مكالمات بجودة صوت فائقة النقاء

يتم تقديم الخدمات الصوتية عن طريق شبكات الاتصال المحلية ومقدمي الخدمة العالميين، مما يضمن لك الحصول على أرقام هواتف في جميع الأسواق التي تعمل بها

تنظيم عملية التواصل

لدينا واجهة محادثة متكاملة تمكنك من إدارة المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب، بالإضافة إلى دعم العديد من اللغات مثل الإنجليزية والعربية. يهدف ذلك إلى تعزيز إنتاجيتك وتحسين تجربة عملائك بشكل كامل

+15 أداة ربط مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

يمكنك ربطه بشكل سلس مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) خلال ثوان معدودة، مما سيساعد على تعزيز إنتاجيتك وسيمنح عملائك أفضل تجربة ممكنة، كما ولدينا أكثر من ٥٠٠ ملفات واجهة برمجة التطبيقات API التي تلائم مختلف البرامج

ابدأ أتمتة سير العمل وبوتات الدردشة

اضمن عمليات تشغيل سلسة من خلال سيناريوهات سير العمل المتنوعة الجاهزة للاستخدام بالإضافة إلي بوتات الدردشة عبر واتساب. ابدأ أتمتة المهام واربطها بسهولة مع مختلف برامج عملك لتصبح إدارة تفاعلات العملاء فائقة المهنية بدون جهد!

نقدم الدعم لأعمالك في أي مكان تريد الذهاب إليه

"طورت فلاورد، شركة رائدة لخدمات توصيل الورود والهدايا، من قدراتها في التفاعل مع العملاء وزادت كفاءة الفريق بتطبيق حلول زيوو المتقدمة. فقد وفرت المنصة تحسينات هامة لإدارة المكالمات وتحسين جودة الخدمة."

مميزات زيوو

مزايا مناسبة لموظفي الكول سنتر

سهل وآمن وموثوق وقائم على التقنية السحابية

بروتوكول تشفير البياناتSSH و SSL

يعمل زيوو على أي سحابةعامة أو خاصة

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR

99.99% وقت التشغيل وفريق دعم متوفر ٢٤/٧

حاصل على شهادة ايزو 27001 لأمن المعلومات

الادوات

يمكنك ربطه مع برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مكتب المساعدة

قم بتوصيل البرامج والأدوات التي تستخدمها في أعمالك وساعد أفراد طاقم العمل لديك على التعاون. نوفر أدوات ربط جاهزة لأكثر من 15 من التطبيقات، وبالتالي فإنك على بعد نقرة واحدة كي تربط زيوو مع برامجك المفضلة.